Datenschutzerklärung - English Transporters

Unternehmen: English Transporters
Website: english-transporters.de

Wir bei English Transporters nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden, speichern und schützen, in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem deutschen Recht.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:

English Transporters
Danziger Str. 14
64846 Groß-Zimmern
Deutschland
E-Mail: [email protected]

Wir haben keinen Datenschutzbeauftragten bestellt.

2. Erhobene personenbezogene Daten

Wenn Sie unsere Website und Dienstleistungen nutzen, erheben wir unter anderem folgende personenbezogene Daten:

Buchungsformular:

Datum und 3-Stunden-Zeitslot für den gewünschten Hausbesuch
Vollständiger Name
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Art des Umzugs
Studentenstatus (für Rabatte)
Umzugsadressen (von / nach)
Weitere Angaben, die Sie freiwillig machen

Zwingende Kontaktaufnahme per Telefon, SMS und WhatsApp

Im Rahmen der Vertragsabwicklung kontaktieren wir Sie zwingend per Telefonanruf, SMS und WhatsApp, um Termine zu bestätigen, wichtige Informationen mitzuteilen und den Umzug optimal abzustimmen. Die Bereitstellung Ihrer Telefonnummer und die Erreichbarkeit über diese Kanäle ist für die Durchführung unserer Dienstleistungen erforderlich.

Sprachnachrichten:

Audioaufnahmen, die über die Website übermittelt werden

Cookies und lokale Speicherung:

Essenzielle Cookies, z. B. zur Speicherung Ihrer Bestellnummer für Ihre Bequemlichkeit
Eine anonyme Besucher-ID (gespeichert in localStorage), um wiederkehrende Besuche zu erkennen
Eine anonyme Sitzungs-ID (gespeichert in sessionStorage) zur Gruppierung von Aktivitäten innerhalb einer Browsersitzung

Weitere Informationen:

Alle Informationen, die Sie uns freiwillig übermitteln

3. Zweck der Datenverarbeitung

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:

Terminplanung und Bestätigung Ihres kostenlosen Hausbesuchs
Bereitstellung von Umzugsdienstleistungen und Angeboten
Zwingende Kontaktaufnahme per Telefon, SMS und WhatsApp zur Terminbestätigung, Übermittlung wichtiger Informationen und Abstimmung des Umzugs
Analyse des anonymisierten Nutzerverhaltens auf der Website (z. B. Klicks, Scrolltiefe, Verweildauer) zur Verbesserung der Nutzererfahrung
Verbesserung unserer Dienstleistungen und Kundenerfahrung
Erfüllung gesetzlicher Pflichten

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:

Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Für optionale Daten wie Sprachnachrichten, sofern ausdrücklich zugestimmt.
Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Für Buchung und Bereitstellung von Umzugsdienstleistungen, einschließlich der zwingenden Kontaktaufnahme per Telefon, SMS und WhatsApp.
Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Für essenzielle Cookies, um Ihre Bestellnummer zu speichern, sowie für die anonymisierte Verhaltensanalyse zur Optimierung unserer Website und Marketingmaßnahmen.

5. Speicherung und Aufbewahrung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten gemäß unseren internen Aufbewahrungsfristen:

Buchungsdaten: 4 Jahre nach Vertragserfüllung
Sprachnachrichten: 1 Jahr nach Erhalt
Cookies und Sitzungsdaten: Bis zum Ende der Browsersitzung oder max. 30 Tage
Andere Kommunikationsdaten: 4 Jahre nach letzter Kontaktaufnahme

Darüber hinaus können längere Aufbewahrungsfristen nach handels- und steuerrechtlichen Vorschriften gelten.

6. Weitergabe personenbezogener Daten

Wir verkaufen oder teilen Ihre personenbezogenen Daten nicht mit Dritten, außer:

Mit Dienstleistern, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten (z. B. IT-Anbieter, Zahlungsdienstleister)
Wenn gesetzlich vorgeschrieben oder zum Schutz unserer rechtlichen Ansprüche erforderlich

Eine Übermittlung personenbezogener Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) findet nicht statt.

7. Ihre Rechte

Unter der DSGVO haben Sie folgende Rechte:

Recht auf Auskunft – Erhalt einer Kopie Ihrer Daten
Recht auf Berichtigung – Korrektur unrichtiger Daten
Recht auf Löschung – Löschung Ihrer Daten
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung – Begrenzung der Nutzung Ihrer Daten
Recht auf Datenübertragbarkeit – Erhalt Ihrer Daten in einem maschinenlesbaren Format
Widerspruchsrecht – Widerspruch gegen bestimmte Datenverarbeitungen
Widerruf der Einwilligung – für Datenverarbeitungen, die auf Einwilligung beruhen
Recht auf Beschwerde – Sie haben das Recht, sich jederzeit bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Die zuständige Aufsichtsbehörde in Deutschland ist beispielsweise der Hessische Beauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit: https://www.datenschutz.hessen.de

Zur Ausübung dieser Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]

8. Sicherheit

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

9. Cookies und Tracking

Wir verwenden ausschließlich essenzielle Cookies sowie ein selbst gehostetes Analysetool, um zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen – zum Beispiel welche Bereiche hilfreich sind und wo wir uns verbessern können. Alle erfassten Daten sind anonym und werden ausschließlich auf unseren eigenen Servern gespeichert. Es werden keine Daten an Drittanbieter weitergegeben.

Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie können die Speicherung jederzeit über Ihre Browsereinstellungen unterbinden.

10. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: [email protected]

11. Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung gelegentlich aktualisieren. Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website mit dem Datum der Gültigkeit veröffentlicht.

Company: English Transporters
Website: english-transporters.de

We at English Transporters value your privacy and are committed to protecting your personal data. This privacy policy explains how we collect, use, store, and protect your personal information in accordance with the General Data Protection Regulation (GDPR) and German law.

1. Data Controller

The data controller responsible for your personal data is:

English Transporters
Danziger Str. 14
64846 Groß-Zimmern
Germany
Email: [email protected]

We have not appointed a Data Protection Officer.

2. Personal Data We Collect

When you use our website and services, we may collect the following personal data:

Booking Form Data:

Date and 3-hour time window of requested home visit
Full Name
Email Address
Phone Number
Type of Move
Student ID information (Whether the ID is valid or not valid. For discounts)
Moving From / Moving To addresses
Additional details you provide

Mandatory Contact via Phone, SMS, and WhatsApp

As part of contract fulfillment, we will mandatorily contact you by phone call, SMS, and WhatsApp to confirm appointments, provide important information, and coordinate your move. Providing your phone number and availability via these channels is required for the performance of our services.

Voice Messages:

Audio recordings submitted through the website

Cookies and Local Storage:

Essential cookies, e.g., storing your order number for convenience
An anonymous visitor ID (stored in localStorage) to recognise returning visits
An anonymous session ID (stored in sessionStorage) to group activity within a browser session

Other Information:

Any information you voluntarily provide in communication with our team

3. Purpose of Data Processing

We use your personal data for the following purposes:

To schedule and confirm your free home visit
To provide moving-related services and quotes
Mandatory contact by phone call, SMS, and WhatsApp for appointment confirmation, provision of important information, and move coordination
Analysing anonymised on-site behaviour (e.g. clicks, scroll depth, time on page) to improve user experience
To improve our services and customer experience
To comply with legal obligations

4. Legal Basis for Processing

We process your data based on the following legal grounds:

Consent (Art. 6(1)(a) GDPR): For optional data such as voice messages if explicit consent is provided.
Performance of a contract (Art. 6(1)(b) GDPR): For booking and providing moving services, including mandatory contact by phone, SMS, and WhatsApp.
Legitimate interests (Art. 6(1)(f) GDPR): For essential cookies to store your order number, and for anonymised behavioural analysis to optimise our website and marketing activity.

5. Storage and Retention

We retain your personal data according to our internal retention schedules:

Booking data: 4 years after contract completion
Voice messages: 1 year after receipt
Cookies and session data: Until browser session ends or max 30 days
Other communication data: 4 years after last contact

Additional retention periods may apply under commercial and tax laws.

6. Sharing of Personal Data

We do not sell or share your personal data with third parties, except:

With service providers who process data on our behalf (e.g., payment processors, IT providers)
If required by law or to protect our legal rights

No personal data is transferred outside the European Economic Area (EEA).

7. Your Rights

Under GDPR, you have the following rights regarding your personal data:

Right of access – request a copy of your data
Right to rectification – correct inaccurate data
Right to erasure – request deletion of your data
Right to restriction of processing – limit how we use your data
Right to data portability – receive your data in a machine-readable format
Right to object – object to processing of your data where applicable
Right to withdraw consent – for processing based on consent
Right to lodge a complaint – You have the right to lodge a complaint with the relevant supervisory authority at any time. In Germany, this is for example the Hessian Commissioner for Data Protection and Freedom of Information: https://www.datenschutz.hessen.de

To exercise these rights, please contact us at [email protected]

8. Security

We implement appropriate technical and organizational measures to protect your data against unauthorized access, loss, alteration, or disclosure.

9. Cookies and Tracking

We use only essential cookies and a self-hosted analytics tool to understand how visitors use our website — for example, which sections are helpful and where we can improve. All data collected is anonymous and stored exclusively on our own servers. No data is shared with any third parties.

Legal basis: Legitimate interests (Art. 6(1)(f) GDPR). You can prevent storage at any time through your browser settings.

10. Contact Information

For questions about this privacy policy or how we handle your personal data, contact us at:

Email: [email protected]

11. Updates to Privacy Policy

We may update this privacy policy from time to time. The updated version will be posted on our website with the effective date.